Algemeen

Wij hebben gekozen voor BPack als koerierdienst van onze pakjes, aangezien zij ons de beste garantie konden geven qua levertermijnen en kwaliteit. 

Wij streven ernaar om het pakketje de volgende dag bij onze klanten af te leveren, dit op voorwaarde dat de klanten hun bestelling en betaling doen voor 15u, behalve in het weekend. Op de bevestigingsmail wordt de gestreefde leverdag meegedeeld. De verzendtijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de koper geen enkel recht op schadevergoeding of dergelijke. 

Indien de bestellingen worden geplaatst voor 15u en het gevraagde bedrag staat op onze rekening, dan doen wij ons uiterste best om volgende levertermijnen te halen:

Pakjes binnen België: 1 dag

Pakjes naar Nederland: 1 dag

Pakjes naar Luxemburg: 1 dag

Pakjes naar Frankrijk: 1 tot 2 dagen

De verzendingskosten binnen België bedragen 4,90€ inclusief BTW. Voor pakjes die in een postenveloppe kunnen worden verstuurd en waarbij het maximum formaat 350x230x30mm is, bedragen de verzendingskosten inclusief BTW per volgende gewichtsschalen:

0g – 350g: 1,50€

De verzendingskosten naar Nederland en Luxemburg bedragen 6,90€ inclusief BTW. Voor pakjes die in een postenveloppe kunnen worden verstuurd en waarbij het maximum formaat 350x230x30mm is, bedragen de verzendingskosten inclusief BTW per volgende gewichtsschalen:

0g – 350g: 3€

Er kan ook worden geleverd in Frankrijk, Duitsland en UK aan een algemeen verzendingstarief van 15€ inclusief BTW. 

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Normaal gezien zijn alle producten vermeld op onze website op voorraad, tenzij anders aangegeven. 

Mocht er door overmacht of andere omstandigheden abnormale vertraging zijn, hetzij bij onszelf, bij onze leveranciers of door stakingen, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte brengen, samen met concrete informatie over de betreffende levertijd. Wij staan niet in en zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen van onze leveranciers of transportfirma's. 

Indien u meerdere producten besteld, vertrekt uw pakje pas indien alle producten op voorraad zijn. Indien uw pakje niet binnen de 14 werkdagen kan geleverd worden, zullen wij het niet voorradige product afzonderlijk en zonder kosten naar u opsturen zodra deze opnieuw op voorraad is. Tenzij het een artikel is met een anders aangegeven levertermijn vermeld op de website! 

Ignite BVBA is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook door onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de "koper". Foutieve leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die ten laste zullen zijn van de koper. 

De risico's van het transport is voor Ignite BVBA en gaat over op de koper op het moment dat uw bestelling door u of namens u in ontvangst genomen wordt. 

Beschadigde of verloren zendingen

Defecte of beschadigde goederen door levering

Indien de door u bestelde producten in defecte of beschadigde staat door levering bij u toekomen dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen via e-mail. Dit dient uiterlijk te gebeuren binnen de 7 dagen!

Nadien krijgt u van ons verdere instructies via e-mail en/of telefoon zodoende dit zo snel mogelijk op te lossen. 

Bij reeds zichtbare schade bij levering, onmiddellijk in het bijzijn van de bezorger de inhoud controleren. Als er iets beschadigd is aan het product zelf hebt u het recht om de zending niet te accepteren en kan u de zending terug meegeven aan de bezorger zonder bijkomende kosten. 

Indien beschadigingen niet binnen de 7 dagen aan ons gemeld worden dan behoudt Ignite BVBA zich het recht voor om de omruiling te weigeren evenals retours van dubieuze aard. 

Alle producten worden bij binnenkomst vanuit onze leveranciers door ons persoonlijk gecontroleerd op fouten, gebreken en beschadiging. Ook de werking van producten met batterijen, producten die in het stopcontact moeten of die met USB en dergelijke werken worden eerst grondig getest. Zodoende we met een zeker en gerust hart, de door u gekochte producten, naar u kunnen verzenden. Wij zullen deze ook steeds zo goed mogelijk verpakken, zodat dergelijke situaties kunnen worden vermeden.  

Verloren zendingen

Door Ignite BVBA verstuurde zendingen die verloren zijn: indien uw zending, "na bevestiging van ons dat het verzonden is", binnen de 7 dagen voor België en binnen de 10 dagen voor andere landen, nog niet is toegekomen, dan vragen wij u ons een e-mail te sturen met vermelding van uw bestelnummer, naam, telefoonnummer en e-mailadres. Zodoende kunnen wij eerst nagaan wat er met uw zending is gebeurd. (Hou altijd rekening met eventuele feestdagen, verlengde weekends en eventuele stakingen in de transportsector.) Indien uw zending inderdaad verloren is, sturen wij u zonder kosten een nieuwe zending toe. 

Door klanten verstuurde terugzendingen die verloren zijn: de klant blijft verantwoordelijk voor de terugzending. Terugzendingen die verloren geraken kunnen ons niet ten laste gelegd worden. Als u zeker wil zijn dat uw terugzending bij ons toekomt, werk dan best met een erkend transportbedrijf of Taxipost en zorg ervoor dat uw pakje voldoende gefrankeerd en goed ingepakt is. Bij verlies vervalt het recht op terugbetaling

Verzakingstermijn (retour)

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen:

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.

Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met onze klantendienst en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan Ignite bvba, Rubenslaan 4, 9840 De Pinte, België. 

Goederen met een verkoopsprijs van 100 euro of meer dienen ons per koerier (DHL, FedEx, DPD, enz.) te worden terugbezorgd. 

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzigingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

Zullen in geen enkel geval worden teruggenomen: gebruikte, bevuilde of onvolledige artikelen; artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd; artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt; artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.